Informazioni sul diritto di recesso
Hai 14 giorni per ripensarci
Come consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi i beni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l’ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.
Come esercitare il diritto
Comunica la tua decisione con una dichiarazione esplicita scritta a info@trainovashop.it, indicando numero d’ordine, prodotti e dati di contatto. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Restituzione e rimborso
- Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, completi di accessori e, se possibile, nell’imballo originale.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.
- Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (per i bonifici, sul conto che ci indicherai). Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.
- Rispondi della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Eccezioni
Il recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo).
Modulo di recesso (facoltativo)
A [Ragione sociale], [indirizzo], info@trainovashop.it:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione], ordinati il [data], ricevuti il [data], numero d’ordine [numero]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data]. Firma (solo se il modulo è su carta).